Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn — Ưu Tiên Hàng Đầu Của sunwiun

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do sunwiun cung cấp, bao gồm:

• Trang web sunwiun.net và tất cả các trang con;
• Ứng dụng di động sunwiun (nếu có) trên iOS và Android;
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua chat trực tiếp, email và các kênh liên lạc khác;
• Tất cả chương trình khuyến mãi, cuộc thi và sự kiện do sunwiun tổ chức.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của sunwiun từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên cả nước.

sunwiun thu thập thông tin theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, game đã chơi, thời gian phiên, tần suất đăng nhập;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán sử dụng;
• Dữ liệu định vị: Quốc gia và khu vực truy cập (xác định qua địa chỉ IP — sunwiun không theo dõi vị trí GPS của bạn).

sunwiun sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, được liệt kê theo thứ tự ưu tiên:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch và hỗ trợ khách hàng 24/7;
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ những người dùng đủ 18 tuổi trở lên mới có thể truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của sunwiun; 18+
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền theo các quy định phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các game và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng;
• Truyền thông và marketing: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin quan trọng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (dữ liệu ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu năng và tính năng của nền tảng;
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

sunwiun xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được quốc tế công nhận:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trải nghiệm chơi game;
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động marketing và truyền thông không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào;
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — những hoạt động này phục vụ lợi ích chính đáng của cả sunwiun lẫn người dùng;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu lưu giữ hồ sơ, báo cáo giao dịch đáng ngờ và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

sunwiun không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp game: Chia sẻ thông tin tài khoản ẩn danh cần thiết với các nhà phát triển game được cấp phép để vận hành sản phẩm của họ trên nền tảng sunwiun;
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Sử dụng các công cụ phân tích ẩn danh và phát hiện gian lận bên thứ ba để bảo vệ nền tảng và người dùng;
• Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý khi có lệnh pháp lý hợp lệ hoặc để ngăn chặn hoạt động phi pháp;
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp mua lại, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao — người dùng sẽ được thông báo trước.

sunwiun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an ninh nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này vì nó ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất) để giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện thiết kế và tính năng — dữ liệu này được ẩn danh hóa hoàn toàn.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của sunwiun.

sunwiun áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ sunwiun đều được mã hóa theo tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản tối đa;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hành động truy cập đều được ghi lại đầy đủ;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: sunwiun thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập;
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Cơ sở hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, sunwiun cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng các quy chuẩn thông báo vi phạm dữ liệu quốc tế.

sunwiun chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng sunwiun;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ các quy định về lưu giữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền;
• Tài liệu xác minh KYC: Được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích kỹ thuật;
• Dữ liệu marketing (khi đã đồng ý): Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa;
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.

Là người dùng của sunwiun, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ:

sunwiun cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

sunwiun nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. 18+ Dịch vụ của sunwiun chỉ dành cho người trưởng thành.

• Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc (KYC) cho tất cả tài khoản mới trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính;
• Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại theo quy trình xử lý nội bộ;
• sunwiun không thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em một cách có chủ đích. Nếu phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức;
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại sunwiun có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

sunwiun có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi thực hiện thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực thành viên trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn mô tả nội dung thay đổi chính;
• Đối với các thay đổi quan trọng về cách sử dụng dữ liệu, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý.

Phiên bản lịch sử của Chính sách bảo mật có thể được cung cấp theo yêu cầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của sunwiun:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu – [Tên tài khoản]"
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua hệ thống chat trên nền tảng sunwiun
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc cho các yêu cầu thông thường và trong 24 giờ cho các báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp